রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
কেনাকাটায় আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য
"গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানই আমাদের মূল লক্ষ্য। কোনো কারণে আপনি যদি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আমরা সহজ রিটার্ন এবং রিফান্ড সুবিধা প্রদান করে থাকি।"
■ রিটার্নের শর্তাবলী
আপনি নিচের শর্তগুলো পূরণ সাপেক্ষে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন:
- পার্সেল রিসিভ করার সময় যদি দেখেন প্রোডাক্টটি ড্যামেজ, ছেঁড়া বা ভাঙা।
- অর্ডার করা প্রোডাক্টের পরিবর্তে ভুল কোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি পেলে।
- রিটার্ন করার জন্য অবশ্যই প্রোডাক্ট রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।
- প্রোডাক্টটি অবশ্যই সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, ধোয়া বা পরিধান করা ছাড়া অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
■ রিটার্ন করার প্রক্রিয়া
রিটার্ন প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকলে প্রথমেই প্রমাণস্বরূপ পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও তুলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুক পেজে পাঠান।
- আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগটি যাচাই করে রিটার্ন কনফার্ম করবে।
- রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর, প্রোডাক্টটি আমাদের দেওয়া ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে ফেরত পাঠাতে হবে।
■ রিফান্ড পলিসি
রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর নিচের শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড করা হবে:
- প্রোডাক্টটি রিসিভ করার পর আমাদের টিম এর কোয়ালিটি চেক করবে।
- যৌক্তিক কারণ প্রমাণিত হলে ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত ভুলের কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়। শুধুমাত্র প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
■ যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন:
আমাদের ঠিকানা
Mouchak, Kaliakair,
Gazipur.
